СПА-этикет. Ответы на ваши популярные вопросы.

Имеются ли противопоказания к тайскому массажу?

Тайский массаж — безопасная процедура, но в некоторых случаях он может быть противопоказан, поэтому предварительно рекомендуется проконсультироваться с врачом. Абсолютными противопоказаниями для него являются:

сердечно-сосудистые заболевания в тяжелой форме, в том числе гипертония;
онкологические заболевания;
остеопороз;
протезирование (например, наличие протезов коленного или тазобедренного сустава).

Не делают массаж при беременности. Кожные заболевания воспалительного характера являются относительным противопоказаниям. Когда воспаление пройдет, можно пройти курс массажа. Не стоит увлекаться тайским массажем при варикозном расширении вен. О наличии этого заболевания нужно сказать нашему специалисту заранее.

Имеются ли противопоказания к посещению хаммама?

Список противопоказаний для хаммама такой же, как для бани и сауны, потому что он также включает температурные воздействия. Противопоказаниями являются:

гипертония и сердечно-сосудистые заболевания в тяжелых формах;
неврологические патологии;
дерматологические заболевания, в том числе инфекционного характера;
хронические воспаления.

Рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом.

Сколько в среднем процедур корректирующего массажа потребуется для получения результата?

Продолжительность курса определяется, исходя их состояния здоровья. Стандартный курс рассчитан на 8-10 сеансов, но в некоторых случаях может потребоваться больше. Через несколько месяцев рекомендуется курс повторить.

Какие авторские программы пользуются наибольшей популярностью среди гостей?

Чаще всего наши гости записываются на программу, предусматривающую персональную настройку организма — Тай/Бали маэстро. В этой программе задействованы наши гранд мастера. Также наши гости любят программы, которые помогают полностью расслабиться и отдохнуть от любых нагрузок — «Шоколадная мечта», «Теплые морские камушки», «Балийские бьюти-секреты».

За какое время до начала процедуры нужно приходить в салон?

Лучше прийти в салон заранее, примерно за 10-15 минут до начала процедуры. Этого времени хватит, чтобы заполнить медицинскую анкеты, выбрать ароматическое масло и скраб для программы, рассказать о своих пожелания специалисту. В luxury-салонах можно сразу выбрать меню угощений.

Что нужно брать с собой при посещении салона?

Если вы записывались на процедуры по подарочной карте «7 красок», то нужно взять с собой карту. Во всех остальных случаях ничего брать не нужно, кроме хорошего настроения, разумеется.

Нужно ли брать с собой документы, подтверждающие личность?

Документы, подтверждающие личность, обычно не нужны. Исключение составляет только салон «7 КРАСОК» в башне Сити, потому что там действует пропускная система.

Какой срок действия у подарочного сертификата?

Мы указываем срок действия в форме электронного сертификата или на подарочной карте.

Является ли подарочный сертификат именным?

Подарочные карты и сертификаты, которые можно оформить в нашем салоне, не являются именными.

Нужно ли брать с собой бумажный подарочный сертификат?

Мы не оформляем бумажные подарочные сертификаты, но у нас можно купить пластиковую подарочную карту или сертификат в электронном виде. При посещении салона администратору нужно показать либо пластиковую карту, либо электронный сертификат, который можно сохранить в смартфоне.

Что делать, если качество услуги не понравилось?

Мы гарантируем высокое качество сервиса. Но если у Вас есть замечания к работе отдельных сотрудников или Вы недовольны уровнем сервиса в целом, обращайтесь в Службу поддержки салона «7 красок» — вместе мы найдем решение проблемы! Наш телефон 8 (926) 77-96-777 с 9.00 до 20.00 часов без выходных или по e-mail: quality@7krasok.ru.

Что делать, если я опаздываю на забронированную процедуру?

Мы стараемся оперативно решать проблемы и идти навстречу нашим гостям. Поэтому если вы видите, что опаздываете — позвоните администратору салона. Администратор проверит графики, и если есть свободные «окна», сдвинет процедуру или предложит перенести на другое время.

Что может стать причиной в отказе от предоставления услуг в салоне?

Наш салон отказывает в обслуживании посетителям, которые находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведут себя неадекватно. Мы делаем это ради их же безопасности и ради безопасности других гостей.